北園春運(yùn)輸公司開(kāi)展專項(xiàng)約談會(huì)強(qiáng)化規(guī)范管理

為進(jìn)一步規(guī)范出租車運(yùn)營(yíng)行為，壓實(shí)駕駛員安全服務(wù)責(zé)任，切實(shí)解決運(yùn)營(yíng)中存在的交通事故、交通違法、服務(wù)投訴等突出問(wèn)題，北園春運(yùn)輸公司安營(yíng)辦近期組織開(kāi)展出租車駕駛員專項(xiàng)約談會(huì)，對(duì)相關(guān)駕駛員進(jìn)行集中警示、教育引導(dǎo)，全力推動(dòng)出租車行業(yè)提質(zhì)增效，保障市民出行安全便捷。

約談會(huì)上，安營(yíng)辦主任田志廣通報(bào)了近期市區(qū)內(nèi)出租車行業(yè)交通事故發(fā)生率、公司交通違法查處情況及服務(wù)投訴明細(xì)，明確指出部分駕駛員安全意識(shí)淡薄，存在超速行駛、闖紅燈、不按規(guī)定?？康冉煌ㄟ`法行為，同時(shí)少數(shù)駕駛員服務(wù)不規(guī)范，存在拒載、議價(jià)、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，既違反行業(yè)規(guī)范，也損害了出租車行業(yè)整體形象，更埋下安全隱患。

針對(duì)上述突出問(wèn)題，運(yùn)輸公司對(duì)相關(guān)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅約談，要求其深刻剖析自身問(wèn)題根源，正視自身行為的危害性，立即落實(shí)整改措施。同時(shí)著重強(qiáng)調(diào)，駕駛員要嚴(yán)守交通法規(guī)，杜絕各類交通違法和不安全駕駛行為，筑牢安全防線。堅(jiān)守服務(wù)底線，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)意識(shí)，耐心回應(yīng)乘客訴求，從源頭減少投訴。此次約談?dòng)行?qiáng)化了駕駛員的責(zé)任意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，公司將持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，常態(tài)化開(kāi)展約談警示。                                                     圖文 運(yùn)輸公司通訊員 肖偉金